「店頭家」（以下稱「本服務」）由織徑 Ariadne Studio（個人經營，負責人資料可來信索取）提供。本政策適用於向本服務訂閱方案或購買加值服務的店家。
新店家可以先免費試用 14 天，試用期間不收費、不會自動扣款，確定合用再訂閱，因此沒有試用費用退款的問題。
一、月繳方案
- 可以隨時取消，取消後下一期起不再收費。
- 當期已付的費用不退，但可以使用到該期結束。
- 用信用卡定期定額付款的店家：請在下次扣款日前用 Email 或 LINE 通知我們，我們會在綠界後台停止這筆定期定額，下一期起就不會再扣款。
例：10 月 1 日付了 10 月的月費，10 月 10 日通知取消。10 月可以用到 10 月 31 日，11 月起不再收費；10 月的月費不退。
二、年繳方案
年繳中途解約時：
- 已經使用的月數，改用月繳價計算費用。
- 從年繳金額扣除這筆費用後，退還差額。
- 使用不滿一個月，以一個月計算。
退款金額 ＝ 年繳金額 －（月繳價 × 已使用月數）
| 方案 | 年繳 | 月繳價 | 用了 3 個月 | 用了 6 個月 | 用了 10 個月以上 |
|---|---|---|---|---|---|
| 基本方案 | 6,900 | 690 | 退 4,830 | 退 2,760 | 不退 |
| 進階方案 | 9,900 | 990 | 退 6,930 | 退 3,960 | 不退 |
年繳等於少付兩個月，所以使用滿 10 個月後，已用的費用就等於年繳金額，沒有可以退的差額。
三、LINE 設定協助（一次性服務）
- 我們還沒開始幫您設定之前取消，全額退款。
- 設定完成（顧客已經可以收到 LINE 訂單通知）後，因為服務已經提供完畢，不退款。
- LINE 官方帳號的訊息費用是店家直接付給 LINE 公司的，不在本服務的退款範圍內。
四、服務中斷的補償
因為本服務的系統問題（包含我們使用的雲端主機與資料庫 Vercel、Supabase 故障），造成店家連續超過 24 小時無法使用時：
- 我們會依停擺的天數，延長店家的使用期間。未滿一天以一天計算。
- 補償方式是延長使用天數，不另外退還現金。
以下情況不在補償範圍內：
- 事先公告的系統維護。
- LINE 本身的故障（LINE 通知是透過店家自己的 LINE 官方帳號發送）。
- 店家自己的網路、設備或 LINE 官方帳號的問題。
- 天災、停電等不可抗力。
五、怎麼申請退款
- 請用 Email 或 LINE 聯絡我們，並提供：
- 店名
- 登入用的電子郵件
- 付款日期與金額
- 要退款的項目
- 我們確認後，會在收到申請的 14 個工作天內退款：信用卡付款的退回原信用卡（實際入帳時間依發卡銀行作業而定），匯款付款的匯到您指定的帳戶。
- 退款產生的匯款手續費，由我們負擔。
六、其他說明
- 解約或取消訂閱後，帳號會在付費期間結束時停用。資料的保留與刪除方式，請見服務條款第 10 條。
- 年繳進階方案贈送的 LINE 設定協助，如果已經設定完成，中途解約時會從退款金額中扣除 1,500 元（LINE 設定協助的原價）。
- 店家因為違反服務條款（例如從事違法活動、攻擊本服務）而被終止服務時，已付費用不予退還，但法律另有規定的除外。
- 我們可能修改本政策，修改後會公告在本服務網站；修改前已經付款的訂單，適用付款當時的退款政策。
七、聯絡我們
- Email：ariadne.studio0805@gmail.com
- LINE 官方帳號：@xqu7462n