店店頭家

服務條款

最後更新日期：2026 年 10 月 20 日

歡迎使用「店頭家」線上點餐系統（以下稱「本服務」）。本服務由織徑 Ariadne Studio（個人經營，負責人資料可來信索取）（以下稱「我們」）提供。

申請使用本服務的店家（以下稱「店家」），在開始使用前，請詳細閱讀以下條款。店家開始使用本服務，就表示已經閱讀、了解並同意本條款的全部內容。

第 1 條　名詞說明

  1. 店家：向我們申請並開通本服務的餐飲業者，包含店家的負責人（以下稱「老闆」）。
  2. 店員帳號：老闆在本服務中為店員建立的帳號。
  3. 顧客：透過店家的點餐頁面點餐、查詢訂單或綁定 LINE 通知的消費者。
  4. 方案：本服務提供的「基本方案」與「進階方案」，各方案的內容與價格以本服務網站公告為準。

第 2 條　服務內容

  1. 本服務提供店家線上點餐、掃碼點餐、櫃台點餐、接單、出單列印、菜單與庫存管理、營收報表等功能。
  2. 進階方案另外提供 LINE 訂單通知、內用訂位、店員帳號、優惠代碼與集點卡等功能。
  3. 本服務只提供點餐與店務管理的工具。顧客與店家之間的餐點買賣，是顧客與店家之間的交易，我們不是交易的一方。
  4. 我們可能為了改善服務而新增、調整或停止部分功能：
    • 會影響店家權益的重大變更，會在本服務網站或後台事先公告。
    • 已經付費的期間內，不會減少店家已訂閱方案的主要功能。

第 3 條　帳號申請與管理

  1. 店家帳號由我們審核開通。店家申請時提供的店名、地址、電話、電子郵件等資料，應真實正確；資料有變更時，應盡快更新或通知我們。
  2. 老闆應妥善保管帳號密碼，不得提供給他人使用。需要讓店員使用時，請使用「店員帳號」功能，不要把老闆的密碼給店員。
  3. 老闆建立的店員帳號，在本服務中的所有操作，視為店家的操作；店員離職時，請老闆自行停用該帳號。
  4. 為了保護帳號安全，短時間內登入失敗太多次，帳號會暫時無法登入。
  5. 店家發現帳號遭人冒用，應立即通知我們。在我們接到通知前因冒用造成的損失，除非是我們的過失造成，否則由店家自行負責。

第 4 條　免費試用

  1. 新店家可以免費試用本服務 14 天，從開通當天起算。試用期間可以使用進階方案的全部功能。
  2. 試用期間不需要提供信用卡，也不會自動扣款。試用結束後由店家決定是否訂閱。
  3. LINE 訂單通知需要店家自己的 LINE 官方帳號：
    • 已經有官方帳號的店家，可以在試用期間自行串接。
    • 還沒有的，正式訂閱後我們再提供「LINE 設定協助」服務。
  4. 試用期滿沒有訂閱，帳號會暫停使用（包含顧客點餐頁面）。我們會在暫停前通知店家。
  5. 暫停期間，店家的菜單、訂單、顧客等資料會保留 90 天；在這段期間內訂閱，可以立即恢復使用。90 天後資料的處理方式，比照第 10 條第 4 款。
  6. 每家店以試用一次為限。

第 5 條　費用與付款

  1. 各方案的月繳、年繳價格，以本服務網站公告為準。
  2. LINE 設定協助為一次性收費服務，年繳進階方案的店家可以免費使用。
  3. LINE 官方帳號的訊息費用由 LINE 公司另外向店家收取，不包含在本服務的費用中。
  4. 付款方式有以下兩種，費用應在每個計費期間開始前付清：
    • 匯款：我們會提供匯款帳號。
    • 信用卡定期定額：透過綠界科技的收款連結付款，之後每個計費期間自動扣款。店家要停止扣款時，請在下次扣款日前通知我們，我們會在綠界後台停止這筆定期定額，下一期起不再扣款。
  5. 本服務目前由個人經營，無法開立統一發票，付款後提供收據。
  6. 我們調整價格時，會在生效前至少 30 天公告或通知。已經付費的期間不受影響。

第 6 條　退款

退款規則請見本服務網站公告的退款政策。重點如下：

  • 月繳：可以隨時取消，當期已付的費用不退。
  • 年繳：已使用月數照月繳價計算後，退還差額。

第 7 條　店家的責任

  1. 菜單內容：店家應自行確認菜單上的品項、價格、選項、供應時段與營業時間正確，並自行負責。
  2. 與顧客的交易：餐點品質、食品安全、出餐、退換、退款，以及與顧客之間的任何爭議，都由店家自行處理並負責。
  3. 顧客個人資料：
    • 店家透過本服務取得的顧客資料（例如手機號碼、姓名、訂單紀錄），只能用在處理訂單、聯絡顧客、集點優惠等與店家營業相關的目的。
    • 店家應遵守《個人資料保護法》，不得外洩、販售，或用於顧客沒有同意的用途。
  4. 優惠活動：店家自行設定的優惠代碼、集點規則由店家負責兌現與說明。
  5. LINE 官方帳號：店家使用 LINE 通知功能時，應遵守 LINE 的使用規範。店家的官方帳號被 LINE 限制或停用時，相關通知功能可能無法使用。
  6. 上傳的照片：店家上傳的菜單照片，應該是店家自己拍攝或有權使用的照片；因照片侵害他人權利所產生的爭議，由店家自行負責。照片內容違法、侵權或明顯與餐點無關時，我們可以先行移除並通知店家。
  7. 禁止行為：店家不得有以下行為：
    • 利用本服務從事違法活動，或販售法律禁止的商品。
    • 以程式大量下假訂單、攻擊或干擾本服務的運作。
    • 試圖存取其他店家的資料。
    • 將帳號轉讓、出租或轉售給他人。

第 8 條　第三方服務

本服務使用以下第三方服務：

  • 雲端主機與資料庫：Vercel、Supabase。
  • 訊息通知：LINE。
  • 店家支付本服務月費、年費：綠界科技（信用卡定期定額）。

本服務目前沒有提供顧客線上付款：顧客在店家點餐頁面下單後，餐點費用由顧客直接向店家付款（例如現場付現），不經過本服務，也不經過綠界科技。

這些第三方服務發生中斷、故障或政策變更，以致本服務部分功能無法使用時，我們會盡力協助處理。但因第三方原因造成的損失，我們不負賠償責任。

不過，雲端主機與資料庫（Vercel、Supabase）是我們為了提供本服務所選用的，它們故障造成本服務停擺時，仍算作本服務的停擺，適用第 9 條的停機補償。

第 9 條　服務中斷與維護

  1. 我們會盡力維持本服務穩定運作，但不保證本服務永遠不會中斷或沒有錯誤。
  2. 需要停機維護時，我們會盡量選在非營業尖峰時段進行，並事先公告。
  3. 因本服務的系統問題（包含雲端主機與資料庫故障），連續超過 24 小時無法使用時，我們會依停擺天數延長店家的使用期間（詳見退款政策）。
  4. 因天災、停電、店家自己的網路或設備問題、LINE 等店家自行申辦的服務故障等原因造成無法使用，我們不負賠償責任。
  5. 建議店家保留基本的人工點餐方式（例如紙本點餐單），以備網路或系統臨時無法使用。

第 10 條　暫停與終止

  1. 店家有下列情形之一，我們可以暫停店家的帳號：
    • 逾期未付費。
    • 違反本條款。
    • 有違法行為。
  2. 除非情況緊急（例如正在攻擊本服務、從事違法活動），我們會在暫停前通知店家。
  3. 帳號暫停期間，店家後台與顧客點餐頁面都無法使用，但資料會保留。問題排除或補繳費用後，可以恢復使用。
  4. 店家可以隨時通知我們終止訂閱。終止後：
    • 帳號停用後就無法登入後台，建議店家在通知終止前，先用報表匯出功能下載訂單資料。
    • 帳號停用後 90 天內，店家仍可以來信或透過 LINE 向我們索取訂單資料。
    • 期滿後，我們會刪除店家的帳號與相關資料。依法律規定必須保存的資料，則依法保存。
    • 系統備份中的資料，最晚會在刪除後 30 天內隨備份輪替一併清除。
  5. 舊訂單的保存：
    • 為了維持系統效能，超過 2 年的訂單明細，我們可能移出線上系統，另外加密保存。
    • 移出後，報表和匯出功能查不到這些訂單；店家需要時，可以來信申請調閱。
  6. 依《商業會計法》，會計憑證要保存 5 年，這是店家自己的義務。建議店家定期用報表匯出功能下載訂單資料，自行保存。

第 11 條　智慧財產權

  1. 本服務的系統程式、介面設計、商標「店頭家」等，權利屬於我們。未經同意，不得重製、修改或用於其他用途。
  2. 店家在本服務上傳或填寫的內容（例如店名、菜單、菜單照片、公告），權利仍屬於店家。店家同意我們為了提供本服務，在必要範圍內使用、顯示這些內容（例如在顧客點餐頁面顯示菜單）。

第 12 條　責任限制

  1. 本服務依「現狀」提供，我們不保證本服務完全符合店家的特定需求。
  2. 除非是我們的故意或重大過失造成，我們對店家因使用或無法使用本服務所產生的間接損失（例如營業損失、利潤損失）不負賠償責任。
  3. 我們對店家的賠償總額，以店家在損害發生前 3 個月內實際支付給我們的費用為上限。

第 13 條　條款修改

我們可能修改本條款，修改後的條款會公告在本服務網站。重大變更會在生效前至少 30 天公告或通知店家。店家在條款生效後繼續使用本服務，視為同意修改後的條款。

第 14 條　準據法與管轄法院

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款或本服務發生爭議時，雙方同意以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。

第 15 條　聯絡我們

對本條款有任何問題，歡迎聯絡我們：

  • Email：ariadne.studio0805@gmail.com
  • LINE 官方帳號：@xqu7462n